前段时间，参加一次路演活动。其中，一个关于职业领域的主题，演讲者给出八个“问题”，要求参会人员作答。当时，感觉问题平淡，只做了笔记，没太在意。近日，在整理笔记时，又认真读了一遍，醍醐灌顶，茅塞顿开，感觉这八个问题可以帮助领导者、管理者提升团队凝聚力。于是，决定写这篇文章，供大家参阅。具体是哪八个问题，详见下文：

问题一，我是谁？

我是谁，这个问题貌似浅显、简单。然而，当深入剖析时，才发觉很难准确阐述“我是谁”。
在一次培训活动中，培训师安排学员两两一组，互问对方“你是谁？”，询问持续3个多小时，结果90%以上的学员痛哭流涕，挣脱自己的思想束缚，丢掉笼罩多年的面子，彻底发泄压抑已久的心情，重新认识自己、定位自己、树立新航标。
团队中，每一个成员都有一技之长，都希望得到别人的认可，有时候自我迷失，忘记了“我是谁”，发展为孤芳自赏、鹤立鸡群，甚至导致团队各自为政、一盘散沙。
当多问几次“我是谁”后，帮助成员清晰头脑、优化思想、端正态度、踏实工作、诚信做人、成就未来，凝聚团队力量。

问题二，我们是谁？

认清“我是谁”，需要勇气，明白“我们是谁”，需要意识。
承认“我是谁”，可能意味着要重塑自我，甚至要从零开始，所以需要勇气。明白“我们是谁”，意味着你不是一个人在工作，而是一个团队在工作。也就是，你影响着我，我影响着你，大家互相影响，一损俱损，一荣俱荣。
团队是一个集体，是一个组织，每个成员都是其中的重要一员。工作中，意识到“我们是谁”后， 就会出现积极沟通、互帮互助、彼此促进、共同发展的景象，成员就会考虑团队的整体利益，排除个人英雄主义和各扫门前雪的自私行为，间接提升团队凝聚力。

问题三，我们在做什么？

我们在做什么？不能简单地理解为正在完成的具体事件，而是完成工作的最终目标。知道“我们在做什么”，时刻想着完成它。不知“我们在做什么”，可能已迷失方向，不知所措，像没头的苍蝇，瞎飞乱闯，终究一事无成。
团队是一个集体，是为实现共同目标，组织在一起的一群人。共同目标是组织的战略目标，或者团队的临时任务。这些目标或任务，是行动的方向、航标、动力，是凝聚团队力量的核心因素、无形之手。统一目标，有利于成员集中精力，朝同一个方向使劲，加速实现目标。这里的目标，既可以是短期战略目标，也可以是长远战略目标。
在工作中，团队成员清楚我们在做什么，就会心往一处想、智往一处谋、劲往一处使，就能实现一加一大于二。

问题四，我们为什么要做？

知道“我们在做什么”固然重要，但是“我们为什么要做”是重中之重。如果说“我们在做什么”是行动的目标、方向、动力，那么“我们为什么要做”是“我们在做什么”的意义和价值，是我们对目标、方向的认知、看法和态度。换言之，当我们认同目标，那么就会积极、主动为之付出努力，当我们否认目标，就会消极怠工、分散精力，甚至暗渡陈仓、偷梁换柱、假公济私。
在工作中，计划赶不上变化，出现变更现象。在项目实施过程中，原来拟定的方案、计划，频繁地变更、调整。如果我们知道“我们为什么要做”，那么大家会克服困难，群策群力，共同改善工作，科学、合理管理变更。如果我们不知“我们为什么要做”，那么士气会日渐低落，甚至怀疑“我们为什么要做”，变更就会成为一种负担。
“我们为什么要做”，是凝聚团队力量的精神支柱、思想意念，是一种高于金钱、物质的激励技巧。

问题五，我们怎么才能做好？

知道了“我们在做什么”、“我们为什么要做”，才会考虑“我们怎样才能做好”。运筹帷幄，决胜千里，谋定而后动，就是这个道理。
计划是行动的指南，计划是实施的依据。在做之前，要清楚“怎么做”，进一步知道“怎么才能做好”，这样距离成功就近了许多。
在工作中，作为一个团队，“我怎么做好”与“我们怎么做好”截然不同。“我们怎么做好”，融合了团队成员集体智慧，体现群策群力、集思广益、博采众长的团队气氛。既没有专制和独裁，也没有个人英雄主义。
“我们怎样才能做好”，既有做事的计划，又有做事的态度，是高效团队的价值认知，是凝聚团队力量重要措施、行为。
问题六，我们已经做了哪些？
喋喋不休、纸上谈兵，终归不能被组织认可，只有“我们已经做了哪些” ，才能核实我们的“我们怎么做好”，才能证明我们存在的价值。
我们谈团队管理，目的就是提升团队的执行力。团队的执行力，主要体现在团队做了什么工作。“我们已经做了哪些”，是团队劳动的成果，是团队价值的呈现，是考核团队绩效的凭证，是验证“我们怎么做好”的实践结果，是优化“我们怎么做好”的依据。
“我们已经做了哪些”，是见证团队凝聚力的真凭实据。

问题七，我们已收获了什么？

“我们已经做了哪些”，等于收获哪些吗？
非也！
我们已经做了什么，只能证明我们做过些什么，并不一定是已经收获了什么。拔苗助长，是已经做了，可并没有收获。南辕北辙，虽然一直都在赶路，可越来越远离目标。
一项工作，假如有5个环节，每个环节我们都以90%为目标，那么5个环节后，目标会变成多少呢？90%×90%×90%×90%×90%=59%。
每个环节以90分交差，看似已经很优秀，可整个工作却只得59分。我们常说60分及格，而这项工作才59分，还不及格。
所以，我们已经做了哪些，要以100%完成、合格为标准。只有通过严格的验证，才能算作有所收获。绝对不能以优秀、大多数、普遍等作为收获的准则。

问题八，我们还需要做什么？

“我们还需要做什么”，是最后一个问题。如果我们已经把握好前面七个问题的原则，那么一定会有所成就，但是如果不考虑还需要做什么，是否有一些缺陷？是否意味着停留在已有的成就上呢？
过去、现在、未来，昨天、今天、明天，已做、现状、待做。这是我们汇报工作、总结经验常用的三段论模式，也是一种承接过去、展望未来的基本模式。“我们还需要做什么”，是团队下一步工作的方向和目标，是成员心往一处想、智往一处谋、劲往一处使的葵花宝典。
以上八个问题，逐层深入，由近及远，由个体演变到集体，将思维、行为有机融合在一起，帮助我们更好地领导、管理团队，提升团队凝聚力，均有重要意义和价值。